Gwarancja
Gwarancja
W iCentrum jesteśmy pewni jakości oferowanych przez nas urządzeń. Dlatego na każdy zakupiony u nas sprzęt Apple – niezależnie czy to iPhone, iPad, Apple Watch, czy MacBook – udzielamy pełnej, 24-miesięcznej gwarancji liczonej od daty zakupu na fakturze. Twój sprzęt nie działa poprawnie? Zauważyłeś niezgodności? Jesteśmy tu, by Ci pomóc!
Reklamacja na podstawie gwarancji – jak to zrobić?
Rozpocznij zgłoszenie
Kliknij przycisk powyżej i przejdź do formularza. Zaznacz opcję „Reklamacja”, aby uruchomić procedurę naprawy gwarancyjnej – całość zajmie Ci tylko kilka minut.
Wprowadź dane zakupu
Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty w koszyku. Dzięki temu nasz system automatycznie odnajdzie Twój sprzęt i potwierdzi jego okres gwarancyjny.
Opisz usterkę urządzenia
Zaznacz urządzenie na liście, wpisz numer IMEI i krótko opisz występujący problem. Przed wysyłką koniecznie wyloguj sprzęt z konta Apple ID (iCloud).
Nadaj paczkę do serwisu
Bezpiecznie zapakuj urządzenie i wyślij je do naszego salonu. Gdy tylko paczka dotrze, diagnozą i profesjonalną naprawą zajmie się nasz zespół serwisowy.
Szczegóły gwarancji i zwrotów
Co dokładnie podlega gwarancji?
Nasza 24-miesięczna gwarancja obejmuje wszelkie wady wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie, w tym między innymi:
- niepoprawne działanie wyświetlacza lub dotyku,
- problemy z modułami łączności: Bluetooth, Wi-Fi, GPS, NFC oraz brak zasięgu,
- niepoprawne działanie kamery tylnej i przedniej,
- problemy z ładowaniem przewodowym oraz bezprzewodowym,
- usterki wejścia słuchawkowego oraz systemu wibracji.
Czego gwarancja NIE obejmuje?
Pamiętaj, że gwarancją oraz reklamacją nie są objęte usterki wynikające z winy użytkownika. Obejmuje to w szczególności:
- uszkodzenia mechaniczne: zbicie, wygięcie obudowy, rozlanie ekranu, silne zarysowania i otarcia,
- naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych: zużycie baterii, wyrobienie portów czy zabrudzenie głośników,
- następstwa zalania lub jakiegokolwiek kontaktu z cieczą,
- ingerencję serwisów zewnętrznych (poza iCentrum) oraz uszkodzenie lub usunięcie naszych plomb gwarancyjnych.
Niestosowanie się do powyższych zasad wpłynie na negatywne rozpatrzenie reklamacji.
Odstąpienie od umowy (Zwrot w ciągu 14 dni)
Zmieniłeś zdanie? Pamiętaj, że przysługuje Ci prawo do zwrotu zakupionego sprzętu w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.
- Skorzystaj z naszego formularza zwrotów online (znajdziesz go klikając w przycisk na samej górze strony) i wybierz typ zgłoszenia jako "Zwrot".
- Bezpiecznie zapakuj sprzęt i wyślij paczkę na nasz adres. Dzięki zgłoszeniu online nie musisz dołączać żadnych papierowych formularzy.
- Oczekuj na przelew zwrotny. Zostanie on zrealizowany tym samym środkiem płatności, którego użyto przy zamówieniu (np. PayU, BLIK, przelew), w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki przez nasz zespół.
Na jaki adres wysłać sprzęt?
Wszystkie urządzenia wysyłane w ramach gwarancji, serwisu lub 14-dniowego zwrotu prosimy kierować bezpośrednio na adres naszego salonu:
iCentrum
Grupa Świętach Sp. z o. o.
ul. Oławska 5
50-123 Wrocław
tel. 608 921 590 / 794 724 532
kontakt@icentrumsklep.pl
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji. Napisz do nas, a postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe.
Zadzwoń do nas
794 724 532
Poniedziałek - Piątek 10:00-18:00
Sobota 10:00-14:00
Napisz maila
kontakt@icentrumsklep.pl
