Dlaczego Face ID przestaje działać po upadku, zalaniu lub naprawie ekranu?

System Face ID jest bardzo precyzyjny i opiera się na współpracy kilku elementów znajdujących się przy górnej części iPhone’a. Upadek, zalanie albo nieprawidłowa ingerencja podczas wcześniejszej naprawy mogą zakłócić jego działanie. Właśnie dlatego awaria Face ID często pojawia się po uszkodzeniu ekranu, wymianie wyświetlacza lub kontakcie telefonu z wilgocią. Najczęstsze przyczyny problemu to:

• uszkodzenie elementów odpowiedzialnych za rozpoznawanie twarzy;
• ślady wilgoci, korozji lub zabrudzeń w okolicy modułu TrueDepth;
• nieprawidłowy montaż albo uszkodzenie taśm po wcześniejszej naprawie.

W takiej sytuacji samo zresetowanie ustawień zwykle nie wystarczy. Potrzebne jest sprawdzenie telefonu od strony sprzętowej i ocena, które elementy odpowiadają za brak działania Face ID. Dopiero po diagnozie można określić, czy naprawa Face ID iPhone jest możliwa i jaki będzie jej zakres.

Face ID niedostępne. Co sprawdzić, zanim oddasz iPhone do serwisu?

Nie każdy problem z Face ID musi od razu oznaczać poważną awarię. Czasem funkcja nie działa przez zabrudzoną górną część ekranu, źle dopasowane szkło ochronne, etui zasłaniające czujniki albo ustawienia systemu. Warto więc wykonać kilka prostych kroków, zanim uznasz, że konieczna będzie naprawa. Sprawdź, czy:

• aparat nie jest mocno zabrudzony lub zasłonięty przez szkło czy etui;
• Face ID jest włączone dla odblokowywania telefonu, Apple Pay i aplikacji;
• iPhone ma aktualny system i pozwala ponownie skonfigurować rozpoznawanie twarzy.

Jeśli mimo tego Face ID nadal nie działa, nie daje się skonfigurować albo telefon pokazuje komunikat o aparacie TrueDepth, problem może być sprzętowy. W takiej sytuacji dalsze próby ustawień raczej nie rozwiążą usterki. Najbezpieczniej oddać iPhone’a do serwisu, który sprawdzi, czy problem leży po stronie czujników, taśm, wilgoci czy wcześniejszej naprawy.

Dlaczego naprawę Face ID iPhone warto wykonać w iCentrum?

Naprawa Face ID wymaga większej precyzji niż wiele standardowych usług serwisowych. Tu nie chodzi wyłącznie o wymianę jednego elementu, ale o sprawdzenie całego układu odpowiedzialnego za bezpieczne rozpoznawanie twarzy. W iCentrum zaczynamy od oceny objawów, historii urządzenia i testów funkcji Face ID, aby nie proponować naprawy bez potwierdzenia przyczyny.

• specjalizujemy się w urządzeniach Apple i znamy typowe usterki Face ID;
• przed naprawą przedstawiamy zakres usługi oraz wycenę;
• po zakończeniu sprawdzamy działanie funkcji wymagających autoryzacji twarzą.     

Telefon możesz dostarczyć do serwisu iPhone we Wrocławiu albo wysłać do nas z dowolnego miejsca w Polsce. Po sprawdzeniu urządzenia otrzymasz jasną informację, czy naprawa Face ID jest możliwa i opłacalna w Twoim modelu. Dzięki temu podejmujesz decyzję na podstawie diagnozy, a nie domysłów.